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¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en UNONUEVEOCHO.ES es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la sección (mujer, hombre...).

  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.

  3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

  4. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

  5. Elige un modo de envío.

  6. Selecciona una forma de pago.

  7. Confirma el pedido.

  8. Recibirás un email confirmandote tu pedido.

Si deseas el modo de envío Contrareembolso, también puedes hacer el pedido a través del mail pedidos@unonueveocho.es o en horario de 12 a 14 y 17 a 20h en el teléfono 918 21 46 72



ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos ni citybox) o bien en la tienda UNONUEVEOCHO.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra? Sí

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.

1)Recogida en tienda: En la tienda que elijas en 1-2 días laborables.

2)A domicilio: 1-2 días laborables en la Península Ibérica.

3) Fuera de la Península 7 - 10  días hábiles.

Si no has recibido tu paquete en el plazo de dos días laborables, utiliza tu código de envío (el que te habremos mandado por mail y sms) para ponerte en contacto directamente con NACEX, la empresa de mensajería.

CAMBIOS

Recuerda, si en 48 horas laborables no has recibido tu paquete, utiliza el número de seguimiento de NACEX para localizarlo y acordar una nueva hora de entrega, lo más probable es que hayan intentado entregarte y no hayas estado en casa.

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio?

No. Los cambios son gratuitos.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 1 mes una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

ADICIONALMENTE, PARA COMPRAS A PARTIR DEL 1 DE DICIEMBRE, tendrás para devolverlos hasta el 12 DE ENERO presentando el ticket y el producto en perfecto estado sin usar con sus etiquetas.

¿Cómo puedo hacer un cambio?

En tienda Unonueveocho: acércate a cualquiera de nuestras tiendas del país en el que has realizado la compra. Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de talla o color.

Escribe a cambios@unonueveocho.es para solicitar un cambio indicando REFERENCIA, NOMBRE, DIRECCIÓN, TELEFONO, PRODUCTO y TALLA  ó llama al 918 21 46 72

En el plazo de 7 días un repartidor irá con tu prenda nueva cambiada en el domicilio indicado. Entregale a él la prenda antigua.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo volver a cambiarlo?

Sí. Tienes un mes a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Puedes cambiar cualquier artículo siempre y cuando estén en perfecto estado y podrás devolver cualquier artículo que hayas recibido. El plazo de devolución es de 15 días.


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