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¿CÓMO COMPRAR?
Comprar en UNONUEVEOCHO.ES es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
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Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
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ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos ni citybox) o bien en la tienda UNONUEVEOCHO.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra? Sí
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
1) Recogida en tienda: En la tienda que elijas en 3-5 días hábiles laborables. Recibirá un mail cuando esté disponible en tienda.
2) A domicilio: 48h-72h laborables en la Península Ibérica. COSTE DEL ENVÍO 5,95€
3) Fuera de la Península 10 -15 días hábiles. DE 20 A 40€
Si no has recibido tu paquete en el plazo de dos días laborables, utiliza tu código de envío (el que te habremos mandado por mail y sms) para ponerte en contacto directamente con NACEX, la empresa de mensajería.
Recuerda, si en 7 días laborables no has recibido tu paquete, utiliza el número de seguimiento de NACEX para localizarlo y acordar una nueva hora de entrega, lo más probable es que hayan intentado entregarte y no hayas estado en casa.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio?
ES GRATIS. Se podrá hacer un cambio de talla totalmente gratuito. (Sólo en Península y Baleares)
¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?
El plazo para cualquier cambio es de 60 días y para una devolución es 14 días, una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío. No te preocupes si en este plazo no te da tiempo a realizar el cambio por algún viaje o cualquier circunstancia mayor, con que nos avises en nuestro móvil o mail si has tenido un inconveniente, es suficiente.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Muy fácil: Podrás hacerlo directamente desde tu cuenta https://unonueveocho.es/mi-cuenta en el apartado de devoluciones (sólo cambios de talla). (Sólo Península y Baleares)
Para cambios de producto, tienes que escribir un correo a pedidos@unonueveocho.es indicando la referencia del pedido, el artículo a cambiar y cuál es el nuevo artículo y la talla. (Sólo Península y Baleares)
Si tienes alguna duda escríbenos un correo a la siguiente dirección pedidos@unonueveocho.es o llámanos al 683 579 669 de 10:00h a 18:00h de L a V.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
Puedes cambiar de manera gratuita (Sólo Península y Baleares) cualquier artículo siempre y cuando estén en perfecto estado, nosotros nos encargamos de enviarte la nueva prenda y recoger la antigua de manera gratuita o si prefieres realizar una devolución del importe también es viable, pero en este caso los gastos de envío corren a cargo del cliente ya que nos tienes que hacer llegar la prenda a nuestros almacenes de la manera que quieras para poder gestionar la devolución del importe a tu cuenta (siempre que estés dentro del plazo de 14 días naturales).
Los gastos de envío en la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a un defecto de fábrica, nosotros nos ocuparemos de gestionar la recogida del artículo.
Los productos que van a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Deben conservar los embalajes originales, etiquetas, garantías, etc.
Las mascarillas son un producto delicado. No se admiten cambios ni devoluciones, en el caso de que hayas desprecintado o sacado el producto de la bolsa. La ropa interior y de baño no es posible cambiarla.
DESCUENTO PARA PARADOS DE LARGA DURACIÓN
En unonueveocho te hacemos el 15% de descuento en cualquier producto de la marca 198. "St Pauli" no incluido si acreditas ser parado de larga duración.
No acumulable a otras ofertas o códigos. Válido para 1 compra
¿Cómo conseguirlo? Envíanos un email con el asunto LARGA DURACIÓN y te solicitaremos algunos datos nominativos de tu informe de parado de larga duración, y te enviaremos un código de un solo uso a tu nombre para tu próxima compra del 15% de descuento.
SOLO PODEMOS VENCER